"强插（Break-in）"是传统PBX系统中一项比较特殊的业务，主要用于插入已经存在的对话。 在呼叫中心，经常由话务员发起呼叫强插等操作。例如，用户A和用户B已经在对话中，用户C（通常也就是“话务员”）可以插入他们的对话，三方进行会议通话。
“话务员逾越（overstep）”是另一项特殊的业务，用于拒绝“强插”。众所周知，不是所有的对话都允许插入，例如您不能强行插入老板的对话当中（除非您打算辞职了）。如果用户具有“逾越”权限，则他们的对话不允许被话务员强插。
在MSS中，如果一个用户想强插入其他用户的对话，首先必须要有“强插”业务权限，然后可以拨打前缀"*75*"插入目标用户的对话。下面是拨号格式：
*75*+目标用户号码
举例来说，如果想插入分机100的对话，则可以拨打"*75*100"。
