呼叫记录

• 1. 基本呼叫模型
• 2. 云 miniSIPServer 呼叫记录
• 3. 记录项

如果需要了解 miniSIPServer 的呼叫记录（Call detail record，"CDR"，话单）的细节，我们首先需要理解 miniSIPServer 的基本呼叫模型。基本呼叫模型基于 ETSI-23.078 标准规范定义的“半呼叫 （half call）”模型，简单而言就是将一个呼叫分解为两个“半呼叫”：（1）发端半呼叫（originating half）；以及（2）终端半呼叫（terminating half）。请参考下图：

在一个基本呼叫中，例如上图中的 A 呼叫 B，miniSIPServer 会分配两个呼叫段（半呼叫）分别连接呼叫的两端。一个呼叫段连接发起呼叫的主叫用户，我们将这个呼叫段命名为“主叫侧”或者“O-侧”；另一个呼叫段连接接受呼叫的被叫用户，我们将这个呼叫段命名为“被叫侧”或者“T-侧”。

每一段呼叫都能产生自己的呼叫记录，这也意味着一个呼叫有可能产生两个呼叫记录。来自O-侧的呼叫记录是“主叫侧话单”或者O-CDR，而来自T-侧的呼叫记录就是“被叫侧话单”或者T-CDR。请参考下图的说明：

本地 miniSIPServer 可以根据配置在不同的场景中生成不同的 O-CDR 以及 T-CDR 记录，但是云 miniSIPServer （1）仅产生 O-CDR，并且（2）总是为每一个呼叫产生一份 CDR 记录，无论该呼叫是否有被应答。

所有 CDR 记录都存放在云数据库中。系统只会保留7 天之内的记录，并且会自动删除超期的记录。

在系统主界面，请点击菜单“话单”，检视两种呼叫记录表：

• 基本呼叫话单 —— 记录所有被叫已应答的呼叫的信息。
• 失败呼叫话单 —— 记录所有被叫没有应答的呼叫的信息，呼叫失败包括被叫不可达、无应答、被叫忙等各类场景。

请参考下表了解 CDR 记录中各项的具体细节：

记录项	说明
主叫号码	发起呼叫的用户的号码。
拨打号码	主叫用户原始拨打的号码。
目的号码	呼叫最终的目的号码。 在大多数呼叫场景中，这个号码和“拨打号码”是一致的，但某些情况下也会有差别。 例如，在自动话务员业务中，主叫拨打号码触发业务，然后在交互过程中输入最终的目的号码
通话时长 (秒)	呼叫通话时间。
呼叫时间	miniSIPServer 收到主叫发起的呼叫时的时间戳。
应答时间	被叫用户应答时的时间戳。
释放时间	呼叫被释放时的时间戳。