经常有客户向我们咨询：为什么我听不到对方的声音？为什么双方听不到对方的声音？ 这个问题的根本原因可能是NAT（网络地址转换）屏蔽或者丢失了语音流。在大多数场景中，我们发现 SIP 设备，包括 SIP 电话、软终端以及网关等，总是部署在路由器后面，配置私网地址，路由器采用NAT进行公网与私网地址的转换。
SIP-ALG
如果您的路由器支持ALG（Application Level Gateway, 应用网关）功能，请检查这些配置，关闭所有与SIP相关的项试试。根据我们的实践经验，绝大多数路由器在处理“SIP应用网关”功能时都存在大量的问题。
STUN
如果您的SIP电话或者SIP设备是部署在私网内，大多数情况下，您需要配置STUN（Simple Traversal of UDP through NATs）服务器帮助SIP终端设备路由UDP包，包括语音流。大多数SIP设备（以及SIP终端软件）都支持STUN协议。
例如，下图是 microSIP 的 STUN 配置。
我们推荐以下STUN服务器：
- stun.minisipserver.com
- stun.counterpath.net
- stun.zoiper.com
转发媒体流
如果尝试上述各项配置后，问题依旧，此时您可以尝试在分机的配置中，设置“转发媒体流”。如此设置之后，SIP服务器将转发该分机的媒体流（仅支持转发语音流）。由于媒体流将通过远端服务器进行转发，因此如果网络状况不理想的话，会影响语音质量。
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