MINISIPSERVER云

Follow me / Find me

1. 业务描述

“Follow Me”业务,又称为“Find Me”业务,是一种非常有用的业务,用于及时找到用户。当呼叫一个分机时,该业务允许同时有多个分机振铃,或者呼叫多个外部电话号码——可以是世界上任何一个地方的号码。这个业务允许通过各种手段呼叫用户,例如手机、家里的电话、办公室电话、甚至软终端等。呼叫这些设备时,可以采用不同的策略。

1.1 演示场景

find me / follow 业务场景

上图描绘了一个简单的“Find me”应用场景。 Holly是一位销售主管,她经常使用软终端和客户保持联系。同时,她也希望如果她不在办公室时,即使客户们拨打她办公室的分机,也能通过普通的PSTN电话或者移动电话最终找到她。另外,PSTN电话和移动电话通常不能直接连接在 miniSIPServer 上,这需要 VOIP 运营商的网络或者一些网关设备与 miniSIPServer 进行连接。

1.2 策略

Holly在她的“Find me”业务中已经配置了几个号码,因为她经常在外地出差,如果有客户拨打她办公室电话时,她非常希望所有这些“Find me”号码对应的通信设备都能同时振铃。这样,她就能使用其中任何一种设备和客户通话,例如电话、手机等。对另外一些人来说,例如G.T,他大部份时间都是在办公室,因此他希望如果有电话呼入时,他的各种通信设备(对应Find me号码)逐个振铃就可以了。

也就是说,不同的人有不同的需求和策略。

通常,人们一般会选择以下三种策略之一:

策略 描述

呼叫所有号码

同时呼叫所有的Find me号码。

逐个呼叫各号码

呼叫当前号码无应答时,才开始呼叫下一个号码。

间隔一些时间呼叫各号码

间隔一段时间后,开始呼叫下一个号码。

2. 配置

miniSIPServer 支持“Find me”业务以及上面描述的三种策略。每个分机都能进行单独的配置,最多配置三个目的号码(电话号码)。

这些目的号码可以是其他分机号码,也可以是外部号码。如果是外部的号码,我们要在号码前添加前缀“9”。“9”是 miniSIPServer 中缺省的出局呼叫前缀。举例说明,如果外部号码是“123456”,我们在配置“Find me”的目的号码时,需要配置成“9123456”。请参考《拨号计划》文档了解拨号细节。

使用 miniSIPServer 可以非常简单就部署“Find me”业务。当我们添加或者修改分机时,请点击“Follow Me”页面。在这个页面中,我们仅仅需要选择“策略”类型并配置目的号码即可。下图描述了这些配置项:

分机中的配置

请参考《用户手册》了解上述配置项的细节。